Evalúan procesos de calidad en la Dirección de Servicios Escolares

El objetivo de esta auditoría es alcanzar de manera satisfactoria la transición hacia la Norma ISO 9001-2015

Con miras a lograr de manera exitosa la transición a la Norma ISO 9001-2015, la Dirección de Servicios Escolares (DSE) de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) participó del 20 al 22 de febrero en la Primera Auditoría de Vigilancia para Evaluar el Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de la Norma ISO 9001-2008, la cual fue aplicada por representantes de la Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación S.C. (Normex).

Al respecto, el auditor líder de Normex, Francisco Rodríguez Meléndez destacó que se concluyó la evaluación de los procedimientos que se deben llevar a cabo para realizar diversos trámites en la DSE, desde la admisión, reinscripción y emisión de credenciales a los estudiantes del Alma Máter tabasqueña, hasta el acompañamiento para la obtención de certificados, constancias y titulaciones de los egresados.
Durante la reunión con el personal de la DSE para brindar información sobre los resultados, Rodríguez Meléndez ponderó el esfuerzo y la dedicación al trabajo que ha desarrollado esta dirección a cargo de Carolina González Constantino, por mantener los estándares de calidad en aras de brindar un servicio eficiente a los estudiantes universitarios, y sobre todo el interés en la preparación para la evaluación bajo la Norma ISO 9001-2015.

En su oportunidad, la directora de la DSE señaló que esta auditoría correspondió a los procesos de evaluación de la Norma, por lo que se preparan para transitar a la versión más actualizad de 2015, esto como resultado de que los servicios se encuentran en una etapa de consolidación, “dentro de los procesos que se actualizarán destacan satisfacción al cliente, auditorías internas, productos no conformes, entre otros, esto con el fin de innovar e ir a la par de los programas de calidad que posee la UJAT y como parte de los avances que ha dado la DSE con los servicios en línea, lo que ha propiciado el surgimiento de nuevos proyectos”.